FAQ를 참조하시면 더욱 편한 여행을 즐기실 수 있습니다.

• 실시간 예약 확정이 아니 오며, 예약 접수 후 영업일 기준 1시간 이내에 확정 여부를 안내해 드리겠습니다.

• 해당 날짜의 예약이 불가한 경우, 부득이 예약이 취소될 수 있으며 결제하신 금액은 전액 환불 처리됩니다.

• 취소 및 환불은 고객님의 취소 결정에 따라 호텔에 서면으로 통보된 날을 기준으로 합니다. 서면통보까지는 최소 2일 이상의 시간이 소요됩니다. No-Show 및 얼리 체크아웃은 환불이 불가하며, 보다 자세한 내용은 아래의 환불 규정을 참고하시기 바랍니다.

• 호텔 숙박비 및 추가 비용 등은 예약 확정 시, 요금 기준으로 적용되며, 확정 이후 프로모션 등으로 인한 차액은 환불이 불가합니다.

• 진행 사항과 (확정/취소/환불/기타 제안) 관련한 안내는 카카오톡, SMS, 이메일의 방법으로 안내해 드립니다.

• 최대 인원 초과 시 입실이 불가능하오니, 이점 유념해 주시길 바랍니다. 숙박 인원 외의 방문자 출입은 엄격히 제한됩니다.

• 대한민국 국적이 아닌 예약자가 포함된 경우 투숙에 제한이 있을 수 있으므로, 예약 전 이용 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

• 투숙객의 만 나이는 체크인 날짜를 기준으로 계산하며, 그 해당 나이가 투숙기간 중 변경 시 개별 호텔의 별도 규정을 따릅니다.

• 부득이하게 예약 호텔의 이용이 불가능할 경우 전액 환불 또는 양해 후 동급 이상의 인근 호텔로 예약을 변경해 드릴 수 있습니다.

• 항공편의 현지 도착이 늦은 시간대인 경우 또는 현지에서 일정을 마친 후 늦은 체크인이 예상되는 경우 사전 통지가 요구됩니다.

• 팬데믹으로 인한 국제적 방역 조치나 항공 이용 불가능 등으로 계약 진행이 불가능할 경우, 소비자보호원법에 의거하여 처리됩니다.

객실 타입 안내 및 인원에 대한 규정

• 체크인 시간은 15시부터 이며, 체크아웃 시간은 12시 이전까지 입니다. Late 체크아웃의 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

• 숙박 기간 중 기준 인원에 대한 조식 요금이 포함되어 있습니다.

• 객실 구조상 리버 사이드 룸과 워터 폴 풀 빌라의 경우 보조 침대 이용이 불가합니다.

• 만 12세부터 성인 요금이 적용됩니다. 객실에 비치된 소파 베드를 이용하실 수 있습니다.

• 힐 탑 텐트의 경우 아동의 동반 숙박은 불가합니다.

• 기준 인원 외 성인 추가 요금에는 보조 침대 이용 요금과 조식이 포함되어 있습니다.

• 만 11세미만 아동의 경우 무료 숙박 및 조식 이용이 가능합니다.
  

• 체크아웃 초과 시간이 6시간 미만인 경우 1일 숙박 요금의 50%, 6시간 이상인 경우 1일 숙박 요금의 100%가 부과됩니다.

특정 일자 규정 및 유료 서비스 안내

• 피크 타임인 2024년 12월 27일부터 2025년 1월 3일까지 숙박일이 겹치는 경우 최소 3박 이상의 “Minimum Stay” 규정이 적용됩니다.

• 런치와 디너 중 추가 선택이 가능한 하프 보드 상품 선택 시, 성인의 경우 USD 35/1인/1박의 요금이 청구됩니다. 만 6세부터 12세까지 아동의 경우 50% 할인율이 적용되며, 만 6세미만 영아의 경우 별도 비용이 청구되지 않습니다.

• 전 일정 식사가 포함되는 풀 보드 상품 선택 시, 성인의 경우 USD 75/1인/1박의 요금이 청구되며, 아동의 경우 50% 할인율이 적용됩니다.

• 12월 31일의 경우 디너 이용이 의무사항이며, 성인의 경우 1인 USD 80, 아동의 경우 성인 요금의 50% 할인율이 적용됩니다.
  

• 공항과 호텔 연결 편도 트랜스퍼 요금은 승용차 기준으로 THB USD VND 00000의 요금이 청구되며 2~3명의 동시 탑승이 가능합니다.

무료 혜택 안내

전 객실 공통 혜택 내용

• Wi-Fi 무료 이용 서비스

• 웰컴 드링크

• 미니 바 무료 이용

• 아동용 선물 키트 제공

• 수영장 무료 이용

• 공항과 리조트 연결 무료 왕복 트랜스퍼 서비스

시즌 구분 및 환불 규정

• 취소 및 환불은 고객님의 취소 결정에 따라 호텔에 서면으로 통지한 날을 기준으로 합니다. 서면통보까지는 기본적으로 2일 이상 소요되며, 아래 기일에 대해 2-3일 정도의 빠른 취소결정이 필요합니다. No-Show 및 얼리 체크아웃에 대한 환불은 불가합니다.

부대시설 안내

Restaurant & Bar

Pool

Spa