FAQ를 참조하시면 더욱 편한 여행을 즐기실 수 있습니다.

• 실시간 예약 확정이 아니 오며, 예약 접수 후 영업일 기준 1시간 이내에 확정 여부를 안내해 드리겠습니다.

• 해당 날짜의 예약이 불가한 경우, 부득이 예약이 취소될 수 있으며 결제하신 금액은 전액 환불 처리됩니다.

• 취소 및 환불은 고객님의 취소 결정에 따라 호텔에 서면으로 통보된 날을 기준으로 합니다. 서면통보까지는 최소 2일 이상의 시간이 소요됩니다. No-Show 및 얼리 체크아웃은 환불이 불가하며, 보다 자세한 내용은 아래의 환불 규정을 참고하시기 바랍니다.

• 호텔 숙박비 및 추가 비용 등은 예약 확정 시, 요금 기준으로 적용되며, 확정 이후 프로모션 등으로 인한 차액은 환불이 불가합니다.

• 진행 사항과 (확정/취소/환불/기타 제안) 관련한 안내는 카카오톡, SMS, 이메일의 방법으로 안내해 드립니다.

• 최대 인원 초과 시 입실이 불가능하오니, 이점 유념해 주시길 바랍니다. 숙박 인원 외의 방문자 출입은 엄격히 제한됩니다.

• 대한민국 국적이 아닌 예약자가 포함된 경우 투숙에 제한이 있을 수 있으므로, 예약 전 이용 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

• 투숙객의 만 나이는 체크인 날짜를 기준으로 계산하며, 그 해당 나이가 투숙기간 중 변경 시 개별 호텔의 별도 규정을 따릅니다.

• 부득이하게 예약 호텔의 이용이 불가능할 경우 전액 환불 또는 양해 후 동급 이상의 인근 호텔로 예약을 변경해 드릴 수 있습니다.

• 항공편의 현지 도착이 늦은 시간대인 경우 또는 현지에서 일정을 마친 후 늦은 체크인이 예상되는 경우 사전 통지가 요구됩니다.

• 팬데믹으로 인한 국제적 방역 조치나 항공 이용 불가능 등으로 계약 진행이 불가능할 경우, 소비자보호원법에 의거하여 처리됩니다.

객실 타입 안내 및 인원에 대한 규정

• 체크인 시간은 14시부터 이며, 체크아웃 시간은 12시 이전까지입니다. Late 체크아웃의 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

• 숙박 기간 중 기준 인원에 대한 조식 요금이 포함되어 있습니다.

• 만 12세부터 성인 요금이 적용됩니다. 보조 침대를 요청하실 수 있습니다. 
  

• 기준 인원 외 추가 요금에는 보조 침대 이용 요금과 조식이 포함되어 있습니다.

• 보호자와 침대를 공유하는 만 11세 이하 아동의 경우 무료 숙박이 가능하며, 조식 등의 추가 요금은 발생할 수 있습니다.

• 만 6세부터 11세까지 아동의 경우 VND 250,000/1인/1박의 추가 조식 요금이 발생합니다. 

• 체크아웃 초과 시간이 6시간 미만인 경우 1일 숙박 요금의 50%, 6시간 이상인 경우 1일 숙박 요금의 100%가 부과됩니다.

특정 일자 규정 및 유료 서비스 안내

• 런치와 디너 중 추가 선택이 가능한 하프 보드 상품 선택 시, 성인의 경우 VND 500,000/1인/1박의 요금이 청구되며, 만 6세부터 11세까지 아동의 경우 50% 할인율이 적용됩니다. 만 6세 미만 영아의 식사 요금은 청구되지 않습니다.

• 전 일정 식사가 포함되는 풀 보드 상품 선택 시, 성인의 경우 VND 950,000/1인/1박의 요금이 청구되며, 아동의 경우 50% 할인율이 적용됩니다.

무료 혜택 안내

전 객실 공통 혜택 내용

• Wi-Fi 무료 이용 서비스

• 웰컴 드링크

• 자전거 무료 대여 서비스

• 피트니스 센터 및 수영장 무료 이용

• 호텔에서 시내 방향 정기 셔틀 무료 제공

위클리 액티비티 프로그램 안내

• 월요일 - 베트남어 무료 강의 09:00-10:00, 무료 요가 클래스 16:30-17:15 

• 화요일 - 무료 요가 클래스 06:00-07:00, 유료 키즈 요리 교실 15:00-17:00

• 수요일 - 무료 어린이 미술 교실 09:30-10:15, 무료 무비 나잇 19:00-21:00

• 목요일 - 지역 시장 방문 및 유료 요리 교실 08:30-12:00, 유료 Pool 나잇 18:00-21:00 

• 금요일 - 베트남어 무료 강의 09:00-10:00, 유료 스페셜 팬 케익 교실 16:00-18:00

• 토요일 - 무료 요가 클래스 06:00-07:00, 유료 바베큐 디너 18:00-21:00

시즌 구분 및 환불 규정

• 취소 및 환불은 고객님의 취소 결정에 따라 호텔에 서면으로 통지한 날을 기준으로 합니다. 서면통보까지는 기본적으로 2일 이상 소요되며, 아래 기일에 대해 2-3일 정도의 빠른 취소결정이 필요합니다. No-Show 및 얼리 체크아웃에 대한 환불은 불가합니다.

부대시설 안내

Restaurant & Bar

Pool

Spa

Fitness Center

Activity